Última actualización: Marzo 2026
Bienvenido(a) a BOLETADA, nuestra plataforma de venta de boletos en línea para eventos, espectáculos, conciertos, conferencias y experiencias en México. Al utilizar este servicio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Uso de la plataforma
Nuestra plataforma permite la compra de boletos para eventos (conciertos, conferencias, espectáculos, etc.). Al realizar una compra, confirmas que:
* Proporcionas información verídica y actualizada.
* Eres responsable del uso de tu cuenta.
* No utilizarás la plataforma para actividades fraudulentas.
2. Compra de boletos
* Todas las ventas están sujetas a disponibilidad.
* Los precios pueden incluir cargos por servicio.
* Una vez realizada la compra, recibirás un comprobante digital.
* Es responsabilidad del usuario verificar los datos del evento (fecha, hora, lugar).
3. Política de cancelaciones, cambios y reembolsos
3.1 Cancelación del evento
En caso de que un evento sea cancelado por el organizador:
* El usuario tendrá derecho a solicitar un reembolso.
* El proceso de reembolso podrá tardar entre **5 a 15 días hábiles** a partir de la solicitud.
* El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago cuando sea posible.
3.2 Reprogramación del evento
Si un evento es reprogramado:
* El boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha.
* Si el usuario no puede asistir, podrá solicitar reembolso dentro de un periodo de **5 días naturales** posteriores al anuncio.
* El reembolso se procesará en un plazo de **5 a 15 días hábiles**.
3.3 Cambios por parte del usuario
* No se permiten cancelaciones ni cambios una vez confirmada la compra.
* No hay reembolsos por errores del usuario (fecha, evento, cantidad de boletos).
3.4 Eventos con políticas especiales
Algunos eventos pueden tener políticas específicas de reembolso definidas por el organizador. Estas serán visibles antes de completar la compra.
4. Acceso al evento
* Una vez confirmado y completado el pago, el usuario recibirá su boleto digital con un **Código QR único e irrepetible** enviado por correo electrónico o por los medios habilitados en la plataforma.
* El acceso al evento será exclusivamente mediante la presentación de este Código QR, ya sea en formato digital o impreso.
* La validación del acceso se realizará mediante el escaneo del Código QR utilizando la aplicación móvil oficial que BOLETADA provee para el control de acceso en cada evento.
* Cada Código QR solo podrá ser utilizado una vez. Una vez escaneado y validado, no podrá volver a utilizarse.
* El organizador o personal autorizado podrá solicitar identificación oficial para validar la titularidad del acceso cuando sea necesario.
* BOLETADA no se hace responsable por accesos denegados derivados de boletos alterados, duplicados, transferidos sin autorización o por incumplimiento de requisitos establecidos por el organizador del evento.
5. Responsabilidad
* La plataforma actúa como intermediario entre el usuario y el organizador.
* No somos responsables por cambios en el evento, calidad del espectáculo o cancelaciones.
6. Uso indebido
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o compras en caso de:
* Actividad fraudulenta.
* Reventa no autorizada.
* Uso indebido de promociones.
7. Protección de datos personales
* La información personal será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
* BOLETADA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos de sus usuarios.
* No compartimos datos con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, validar accesos o cumplir obligaciones legales.
* El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) mediante nuestros canales oficiales.
8. Comercio electrónico y pagos
* Todas las operaciones realizadas en BOLETADA se consideran transacciones electrónicas válidas conforme a la legislación mexicana aplicable.
* Los pagos son procesados mediante plataformas seguras de terceros autorizadas.
* El usuario acepta que el comprobante electrónico de compra tiene validez como confirmación de la transacción.
* En caso de contracargos injustificados o fraude detectado, BOLETADA podrá suspender la cuenta y colaborar con las autoridades correspondientes.
9. PROFECO y derechos del consumidor
* La información personal será tratada conforme a nuestra política de privacidad.
* No compartimos datos con terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar la compra.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la plataforma.
11. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes de reembolso, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Al utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones.